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FAQ - woodmartland
Ist bei einem Streit über einen bei woodmartland.com bestellten Artikel eine außergerichtliche Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle möglich?
Seit dem 15. Februar 2016 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung. Verbraucher haben damit die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts beizulegen. Die Plattform zur Streitbeilegung ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, steht Ihnen unser Kundenservice woodmartland.com jederzeit gerne zur Verfügung.
Bis wann muss ich die Rücksendung abschicken?
Nachdem Sie das Rücksendeetikett von uns beziehungsweise dem betreffenden Verkäufer erhalten haben, haben Sie sieben Tage lang Zeit, die Sendung bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe abzugeben.
Unter Meine Bestellungen können Sie anschließend jederzeit den aktuellen Status sowie die noch ausstehenden Schritte der Rückgabe einsehen.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser woodmartland.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Grundsätzlich sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise Hygieneartikel oder CDs und Datenträger, deren Versiegelung beschädigt wurde.
Bedenken Sie bitte zudem, dass unsere Verkäufer einzelne Produkte oder Warengruppen von der Rückgabe ausschließen können. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, wenn Sie unterhalb des Preises auf den Namen des Verkäufers klicken.
Bitte beachten Sie, dass Firmenkunden kein Widerrufsrecht eingeräumt wird.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser woodmartland.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie erfolgt die Erstattung einer Rücksendung?
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird Ihnen der Rechnungsbetrag innerhalb weniger Werktage erstattet. Dies geschieht in der Regel automatisch.
In Einzelfällen erfolgt die Erstattung über Ihr Kaufland.de Kundenkonto. Den zurückerstatteten Betrag können Sie sich dann bequem auszahlen lassen:
Wählen Sie den Punkt Meine Daten, um Ihre Bankdaten zur Rückzahlung zu hinterlegen.
Klicken Sie anschließend auf den Menüpunkt Meine Erstattungen.
Wählen Sie die PayPal- beziehungsweise Bankverbindung sowie den Betrag aus.
Klicken Sie auf Auszahlung ausführen.
Wenn Sie Ihre Zahlung per Kreditkarte getätigt haben, wird die Erstattung gegebenenfalls erst mit der Monatsabrechnung Ihrer Kreditkarte ausgezahlt.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser woodmartland.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie und in welchem Zeitraum kann ich eine Bestellung widerrufen?
Sie können eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage nach Erhalt der Ware) ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen.
Danach können Sie die Ware an den Verkäufer (dieser ist nicht immer Kaufland.de) zurücksenden. Beachten Sie bitte, dass es sich bei 14 Tagen um die gesetzliche Mindestanforderung handelt. Unsere Verkäufer können ebenfalls längere Widerrufsfristen einräumen. Firmenkunden wird kein Widerrufsrecht eingeräumt.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser woodmartland.com Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
